Worden uitverkochte producten weer aangevuld?
We geloven in het produceren van alleen wat we nodig hebben om verspilling en overproductie te voorkomen. Dat betekent helaas dat we soms artikelen uitverkocht hebben.
Dit is verreweg de beste manier om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en we doen ons uiterste best om uitverkochte artikelen zo snel mogelijk weer aan te vullen. Over het algemeen vullen wij 1x per seizoen de voorraden aan.
Kan ik een melding krijgen als een uitverkocht product weer op voorraad is?
Ja, dat kan! Als u op de hoogte wilt worden gehouden wanneer een specifiek artikel weer op voorraad is, kunt u zich aanmelden voor onze optie "mail mij bij voorraad" op de productpagina van het betreffende artikel.
Heb ik garantie en hoe lang?
We hebben 14 dagen garantie op alle producten om ervoor te zorgen dat u blij zult zijn met uw producten.
Is Douxx ook in winkels verkrijgbaar?
Wil je de Douxx items liever eerst passen voordat je ze koopt? Dat kan! Douxx is verkrijgbaar bij de winkels LOYA in Breda en Sophie Stone in Utrecht.
Welke betaalmethoden accepteren wij?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDeal
- Creditcard (Visa en Mastercard)
Wanneer u uw betaalmethode heeft gekozen, wordt u gevraagd om uw specifieke betalingsgegevens in te vullen. Zodra je dit hebt gedaan en de transactie hebt bevestigd, wordt je betaling automatisch verwerkt.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na bevestiging van uw bestelling wordt er een bindende overeenkomst gesloten. Zodra wij de bestelling hebben meegeven aan een van onze verzendpartijen ontvangt u een e-mail met daarin de Track & Trace link van uw bestelling. Het kan een paar uur duren voordat de Track & Trace link actief wordt, deze link wordt namelijk pas actief wanneer de verzending door de koerier is gescand.
Wij streven ernaar om uw bestelling zo milieubewust te bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van Fietskoeriers en PostNL.
Als u op de een of andere manier geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden binnen de Benelux! Wij streven ernaar om jouw bestelling zo milieubewust te bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van Fietskoeriers en PostNL.
Hoeveel betaal ik voor verzending?
Voor bezorging in Nederland bedragen de verzendkosten €4,95. Bij bestellingen vanaf €75,- zijn de verzendkosten gratis.
Voor bestellingen buiten Nederland vind je de verzendkosten na het invullen van je adresgegevens tijdens het afrekenproces.
Hoelang duurt het voor mijn bestelling aan komt?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen te leveren nadat de betaling is verwerkt. Controleer Mijn bestellingen in uw account voor verzendgegevens. Voor bestellingen buiten Nederland is de levertijd afhankelijk van de verzendpartner.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Als je je artikel(en) wilt retourneren, kun je je aankoop binnen 14 dagen retourneren. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat je bestelling wordt bezorgd. We accepteren alleen geretourneerde producten met aangehechte tags, die niet zijn gedragen, gewassen of beschadigd. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor items die verloren gaan tijdens verzending.
Mail naar info@douxx-thelabel.com om je retour aan te melden. Met je retourformulier verpak je de producten netjes en stuurt ze naar ons terug. Gebruik indien mogelijk de verpakking waarin u uw producten hebt ontvangen om verspilling te voorkomen. Zodra we deze hebben ontvangen, zullen we de retour zo snel mogelijk verwerken.
U kunt de goederen retour sturen naar LOYA Breda, Wilhelminastraat 31, 4818 SB, Breda, Nederland
Wij verzoeken u vriendelijk uw ordernummer als referentie te vermelden.
We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor terugbetaling of compensatie in het geval dat een retourpakket zoekraakt, wordt gestolen of verkeerd wordt behandeld. We behouden ons het recht voor om retourzendingen of goederen die niet aan onze retourvereisten voldoen, te weigeren.